La catégorie principale
C'est le réglage le plus important. Choisissez la plus précise qui décrit votre métier ("Couvreur" plutôt que "Entreprise de construction"), puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres activités.
Fiche Google : les réglages qui comptent pour être trouvé à Vannes
Quand quelqu'un cherche "plombier Vannes" ou "restaurant Auray", Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises. Ces trois places dépendent de votre fiche Google, bien plus que de votre site.
Comment Google choisit les entreprises qu'il affiche
Google le dit lui-même : il tient compte de trois choses. La pertinence, c'est-à-dire si votre fiche correspond à ce que la personne cherche. La distance entre elle et votre entreprise. Et la notoriété : vos avis, les sites qui parlent de vous, votre propre site.
Vous ne pouvez rien sur la distance. Sur les deux autres, une fiche bien remplie vous donne un avantage, surtout face à des concurrents qui ont laissé la leur à moitié vide.
Les réglages qui comptent
L'adresse ou la zone desservie
Si vous recevez vos clients, affichez votre adresse. Si vous vous déplacez chez eux, comme un artisan, vous pouvez la masquer et indiquer les communes où vous intervenez.
Les horaires et le téléphone
Des horaires faux font perdre des clients. Pensez aux horaires exceptionnels des jours fériés et des congés. Mettez le numéro sur lequel on vous joint vraiment.
La description et les services
Décrivez ce que vous faites et où, avec les mots de vos clients. Listez vos services un par un : Google s'en sert pour savoir à quelles recherches vous correspondez.
Le lien vers votre site
Faites-le pointer de préférence vers une page qui parle de votre métier et de votre ville. Votre site doit afficher le même nom, la même adresse et le même téléphone que la fiche.
Les photos
Le logo et la photo de couverture se règlent à part. Les photos de vos réalisations, de votre équipe ou de votre boutique montrent que l'entreprise existe vraiment. Google choisit lui-même celle qu'il met en avant.
Les avis
Le nombre d'avis, leur note et leur fraîcheur comptent dans le classement, et encore plus dans le choix des clients. Le plus efficace est de les demander. Depuis votre fiche, Google donne un lien direct qui ouvre la fenêtre pour laisser un avis. Envoyez-le par e-mail ou par SMS à vos clients satisfaits, juste après un chantier ou une commande.
C'est ce que j'ai fait pour Nolidev : un e-mail personnel à chaque client, avec le lien.
À un avis négatif, répondez calmement et sur les faits : votre réponse est lue par les futurs clients autant que l'avis lui-même.
N'achetez jamais d'avis et n'en écrivez pas vous-même. Google les supprime, peut suspendre la fiche, et les faux avis sont une pratique commerciale trompeuse interdite par la loi.
Les erreurs à éviter
- Ajouter des mots-clés au nom de l'entreprise ("Dupont Plomberie Vannes Dépannage 24h") : c'est interdit par Google et la fiche peut être suspendue. Le nom doit être celui de votre enseigne.
- Créer une deuxième fiche pour une autre ville sans y avoir de local.
- Laisser la fiche à un ancien prestataire : elle doit être à votre nom, avec votre propre compte Google.
- Afficher un nom, une adresse ou un téléphone différents sur la fiche, le site et les annuaires comme PagesJaunes.
- Oublier la fiche une fois créée : une publication de temps en temps et des avis réguliers montrent que l'entreprise est active.
Le rôle de votre site
Google vérifie que votre site parle bien du métier et de la ville de la fiche. Une page par prestation, avec les communes où vous intervenez, aide les deux à mieux se classer.
Pour les sites que je crée, le référencement local de base est compris : pages structurées pour Google, déclaration dans Google Search Console et conseils pour votre fiche Google.
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